MM. Philippe Courard et André Antoine, Présidents du Parlement de la Fédération Wallonie-Bruxelles et du Parlement de Wallonie, entourent M. Marc Bertrand, Médiateur commun, qui leur remet le rapport de son service pour l’année 2016.

Le Médiateur commun à la Wallonie et à la Communauté française a déposé officiellement son rapport annuel pour l’année 2016 qui sera prochainement examiné par les commissions parlementaires compétentes.

Ce document de plus de 300 pages témoigne de l’action menée au quotidien par le Médiateur afin de renforcer la confiance des citoyens envers les services publics.

Après avoir fait le point sur les dysfonctionnements en suite de réclamations déposées par les citoyens-usagers de l’administration (près de 3.000 ont concerné l’administration wallonne en 2016) mais aussi sur les améliorations apportées par les administrateurs publics, le Médiateur formule des recommandations devant permettre la poursuite de l'amélioration de la qualité des services.