Le Président et le Greffier du Parlement ont reçu de la société SGS le document attestant de la certification du Greffe à la norme ISO 9001 jusqu'en avril 2015.
Cette norme exige des institutions et entreprises qui s'engagent à la respecter une définition parfaitement transparente et claire des modalités sur base desquelles elles agissent au quotidien. Il en découle une recherche permanente du plus haut degré d'efficience et une démarche constamment orientée « clients ».

Après avoir souligné que le Greffe du Parlement wallon est la première et la seule administration parlementaire à pouvoir se prévaloir d'une telle reconnaissance, le Président Dupriez a indiqué que la certification portait désormais sur une dizaine d'activités du Greffe :

• organisation du travail législatif et budgétaire des députés wallons ;
• organisation du travail de contrôle du Gouvernement wallon par les députés wallons ;
• organisation de l'expression des députés wallons sur des problèmes de société ;
• organisation de la contribution du Parlement wallon au bon fonctionnement de l'Union européenne ;
• organisation des relations internationales du Parlement wallon ;
• publicité et archivage des travaux du Parlement wallon ;
• services aux parlementaires et aux groupes parlementaires ;
• relations du Parlement wallon avec la société ;
• gestion administrative, matérielle et financière du Parlement wallon et du Greffe.

Le Greffier a pour sa part témoigné de l'intérêt d'une telle démarche de certification pour le fonctionnement quotidien d'une administration, le décloisonnement des services, la motivation des fonctionnaires et, surtout, l'amélioration constante des services rendus tant aux parlementaires qu'aux citoyens et à la société.

Patrick Dupriez a confirmé la poursuite de la démarche Qualité entreprise par le Bureau et a aussi annoncé le renforcement de l'efficience des services du Greffe par l'ouverture de procédures conduisant à deux nouvelles certifications aux normes :

• ISO 14001:2004 qui concerne la gestion environnementale, les actions déjà engagées devant être confortées dans le cadre de la politique de développement durable ;
• ISO 27001:2005 pour ce qui touche à la sécurité des systèmes informatiques, ceux-ci étant devenus une composante essentielle du fonctionnement du Greffe.

En conclusion, le Président du Parlement a rappelé qu'au travers de ces démarches de culture des résultats, ce ne sont pas seulement les parlementaires ou les visiteurs du Parlement qui sont concernés mais tous les citoyens wallons, le Parlement étant le coeur de la démocratie wallonne.

Photo : Patrick Dupriez, Président du Parlement wallon, et le Greffier reçoivent le certificat ISO des représentants de la société SGS.